Gốm Bát Tràng Tô Thanh Sơn xin thông tin đến Quý khách hàng chính sách đổi trả hàng chúng tôi như sau:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | |
Đổi sản phẩm khác | *Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng loại sản phẩm, cùng màu, cùng kích thước…): 1 đổi 1 mà khách hàng không mất khoản phí gì thêm ngoài tiền vận chuyển (nếu có). *Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn: – Đổi sản phẩm có giá trị tương đương giá trị sản phẩm lỗi . – Đợi xưởng làm hàng mới – tối đa 14 ngày. |
Trả sản phẩm | – Khổng trả sản phẩm. Chỉ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương.. |
Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách) | |
Đổi sản phẩm khác | – Đổi trong vòng 72 giờ kể từ ngày hóa đơn mua hàng. – Sản phẩm gửi cho Quý khách đúng hình, đúng chất lượng, không lỗi sứt mẻ vỡ nhưng Quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác: *Nếu giá trị sản phẩm mới (giá sản phẩm muốn đổi được tính trên website thời điểm hiện tại) lớn hơn giá trị sản phẩm đổi trả: Khách hàng phải bù thêm tiền. Phí vận chuyển do 2 bên thỏa thuận. *Nếu giá trị sản phẩm mới (giá sản phẩm muốn đổi được tính trên website thời điểm hiện tại) bằng giá trị sản phẩm đổi trả. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.
|
Trả sản phẩm | – Gốm Tô Thanh Sơn không áp dụng trường hợp trả sản phẩm. |
Sản phẩm bị vỡ trong quá trình vận chuyển | |
Sản phẩm bị vỡ, sứt, mẻ… trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi bù sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm đó. | |
Chuyển nhầm Sản phẩm không đúng theo đơn hàng | |
Quý khách vui lòng gọi điện ngay cho chúng tôi để chúng tôi gửi lại sản phẩm cho Quý khách mà không chịu bất kỳ chi phí nào. | |
Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
Không áp dụng đổi trả hàng | |
* Lưu ý sản phẩm đổi/trả: yêu cầu Quý khách đóng gói cẩn thận theo đúng quy trình đóng gói hàng sứ dễ vỡ của bên chuyển phát nhanh. Nếu hàng đổi/trả bị vỡ trong quá trình vận chuyển chúng tôi không chịu trách nhiệm.
